Служба поддержки
Официальная страница поддержки мобильного приложения Kadrix. Здесь собраны контакты, ответы на частые вопросы и инструкции по управлению аккаунтом.
Связаться с нами
Электронная почтаsupport@kidzone.uzОбращения принимаем круглосуточноТелефон+998 90 646 22 92Пн–сб, 09:00–18:00 (UTC+5)Telegramt.me/Axtamov0803Для быстрого ответаInstagraminstagram.com/kadrix.uzКанал новостей
Разработчик: «KIDZONE ECOSYSTEM» MChJ
Что указать в обращении
Чтобы ответить быстрее, приложите следующее:
- номер телефона, привязанный к аккаунту
- название организации-работодателя
- версию приложения (указана в разделе «Профиль»)
- модель устройства и версию iOS или Android
- снимок экрана с ошибкой
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Kadrix — приложение для сотрудников, подключённое к HR-системе работодателя, публичной регистрации в нём нет. Логин (номер телефона) и одноразовый пароль либо QR-код выдаёт HR-отдел вашего работодателя.
Кнопка «Пришёл» не срабатывает, пишет «вы далеко от рабочей территории»
Посещаемость записывается только внутри рабочей территории, заданной работодателем. Проверьте, что в настройках устройства доступ к геолокации стоит «При использовании приложения», и повторите попытку, находясь на рабочем месте. Если территория задана неверно — исправить это может только работодатель.
Моя геолокация отслеживается постоянно?
Нет. Геолокация считывается только в момент нажатия «Пришёл» или «Ушёл». Приложение не отслеживает местоположение в фоне.
Забыл PIN-код
PIN используется только для открытия приложения на этом устройстве. Выйдите из аккаунта и войдите заново — приложение предложит задать новый PIN.
Сменил телефон, пишет «устройство уже привязано»
Каждый аккаунт привязывается к одному телефону — это не даёт другому человеку отмечаться за вас. Чтобы перейти на новый телефон, обратитесь в HR-отдел работодателя, там снимут старую привязку.
Посещаемость или рабочее время отображаются неверно
График, смена и рабочая территория задаются в системе работодателя, а расчёт строится на этих настройках. При расхождении сначала обратитесь в HR-отдел — исправление вносят только они.
Не приходят уведомления
Проверьте, что в настройках устройства для Kadrix разрешены уведомления. Если разрешение есть, а уведомления не приходят — напишите нам.
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт». Аккаунт блокируется сразу, привязка телефона снимается. Если войти не получается — обратитесь в HR-отдел работодателя или напишите нам.